Dúvidas

O que preciso para ter meu cartão Clube Demais?

Opção 1
-Idade Mínima de 18 anos, ou 16 anos desde que seja emancipado ou casado, ou possuir negócio próprio ou emprego público efetivo.
-Renda Míníma de R$ 150,00 (esta renda não considera cartões adicionais).
-RG - Identidade (original e cópia).
-CPF (original e cópia).
-Comprovante de Renda (original e cópia)*.
-Comprovante de Residência (original e cópia)*.
(* xerox do mês corrente ou mês anterior).

Na opção 2, não é necessário apresentar comprovante de residência e nem comprovante de renda.

Opção 2
-Idade Mínima de 18 anos, ou 16 anos desde que seja emancipado ou casado, ou possuir negócio próprio ou emprego público efetivo.
-Renda Míníma de R$ 150,00 (esta renda não considera cartões adicionais).
-RG - Identidade (original).
-CPF (original).
- Última fatura quitada de um dos cartões: VISA, Mastercard, Diner`s,
American Express, C&A, Riachuello, Marisa ou Carrefour.

Preecher a proposta de adesão e encaminhá-la, juntamente com os documentos comprobatórios, a uma das lojas da Rede DB.

ATENÇÃO : A aprovação da proposta estará sujeita a análise de Crédito.

Entreguei minha Proposta junto com os documentos necessários mas meu cartão ainda não chegou. O que fazer?

• Entre em contato com a Central de Atendimento para obter informações sobre o andamento da análise da sua proposta.

Meu cartão chegou, posso utilizá-lo imediatamente

• Primeiro entre em contato com a Central de Atendimento ou vá a uma das lojas da Rede DB e solicite o desbloqueio do seu cartão. Pronto, você já poderá utilizá-lo nas suas próximas compras.
  
  IMPORTANTE: Não esqueça de verificar a data de pagamento da sua fatura, pois o prazo de até 40 dias depende do dia da compra e do vencimento do cartão. Geralmente a "data boa" ocorre 10 dias antes do vencimento da sua fatura.

Meu cartão foi roubado, o que fazer ?

• Em caso de roubo ou extravio do seu cartão, comunique imediatamente o fato a nossa Central de Atendimento.

Como recebo meu extrato (fatura)?

• Você recebe seu extrato (fatura), em casa, pelos Correios.

Meu extrato não chegou, o que fazer?

• Caso você não receba seu extrato até dois dias antes do vencimento, ligue para a Central de Atendimento, para saber seu saldo e efetuar o pagamento avulso, em qualquer loja da Rede DB.
  Não esqueça de confirmar o seu endereço junto à Central de Atendimento.

Onde pago minha fatura?

• O pagamento da fatura pode ser efetuado em qualquer loja da Rede DB.

Meu cartão acaba de chegar mas não concordei com o meu limite, o que devo fazer?

• Aguarde 90 dias e encaminhe seu comprovante de renda atualizado a uma das lojas da Rede DB e solicite a reavaliação do seu limite.

Como aumento o limite do meu cartão?

• Você pode solicitar o aumento de limite em qualquer loja do DB, a resposta da aprovação do aumento estará disponível no máximo em dois dias úteis.

O cartão Clube Demais cobra anuidade ?

• O cartão Clube Demais é isento de anuidade e taxa de adesão. Mas é cobrada, no extrato mensal, uma taxa de administração de conta, no valor de R$3,99, referente ao processamento de suas compras e pagamentos.

O PSG é obrigatório?

• Não, o PSG é opcional. É um programa criado com o objetivo de auxiliá- lo nas horas de necessidade.

Caso eu tenha optado pelo PSG e em um determinado mês não tenha realizado despesas com o meu cartão, eu recebo extrato apenas para pagar o PSG?

• Não. O PSG será cobrado apenas quando houver geração de extrato.